为推动2013年公寓文化节活动，进一步加强学生公寓管理服务工作，提高公寓值班员、保洁员的服务意识和服务质量，按后勤保障处总体安排于4月27日—5月7日对公寓管理服务人员进行培训，具体安排如下。

一、讲座安排

1、时间：4月27日下午2：30分

2、地点：江北校区(1306教室)

3、主讲人员：刘学习 郭家平 王开忠孙保本

4、参加人员：江北校区公寓管理服务人员、物业外包负责人

5、内容：学生公寓服务中心职责范围，值班员和保洁员岗位职责、服务细节、仪表仪容、服务态度及用语、注意事项等。学生公寓安全工作特点。

二、岗位实践

1、时间：4月28---5月7日

2、地点：各自岗位

3、实践人员：公寓值班员、保洁员、物业负责人

4、内容：结合学习心得，对照岗位职责，查找不足，撰写心得体会。学生宿舍安全用电检查、晚归学生登记教育、公寓环境整治。

5、考查形式：学校安排专人考评，对适应岗位的人员予以留用，不适合岗位人员要求物业公司解聘。

后勤保障处

2013年4月24日