2014年度，后勤保障处围绕学校本科教学合格评估检查验收和本市 “双创”工作中我校承担的四个标准化示范点建设，在学校党委、行政的正确领导下，处领导班子依托党的群众路线教育实践活动，本着求真务实的工作态度，对照年度目标任务，带领全处干部员工，高标准、严要求，扎实开展制度化，标准化，规范化、精细化管理和服务，全面履行保障职责。效果突出，现汇报如下：
一、紧扣评建中心工作，统一思想，提高认识，以评促建助推后勤长远发展。
2014上半年度的教育部本科教学合格评估检查验收，是对学校自升本以来8年办学成果的集中检阅，也是对校园环境，教学场地，饮食住宿，水电运行等各项后勤保障工作的全面检验，后勤处为此制定了详实的《后勤保障工作方案》，从后勤保障的大层面到卫生、饮食等具体工作点，从处领导到一线员工，做到层层夯实，责任到人，任务到人，用诚恳务实的态度，细致扎实的工作，为评估验收的顺利通过奠定了坚实的基础。
（1）、校园环境方面：制定了详尽的《校园环境整治方案》，分四个标段，对两校区公共道路，教学及辅助楼宇墙面油漆，基本办公设施等进行了整治清理，安装园林椅40套，粉刷教学楼及辅助设施：3100㎡，油漆：505㎡，道路修补：120㎡，改造公厕两座，粉刷：800㎡，安装温馨绿化带提示牌200余副，总计投入资金约40万元，使校园总体环境得到较大提升。
（2）、教学场地方面：全面清理了各类教学场地，对所有公共教学设施进行了检修清理，配置教室休息室及教室内字画168副，全年调课209场次，教学场地使用656场次，礼堂报告厅使用164场次，安排自习室87个，完成社团场地活动100余次，完善院系资料室6个，多媒体教室6个，清理桌面涂鸦90间教室，粉刷补白墙面墙裙约7000㎡，整修面积达200㎡，利用假期完成中小型维修工程两次。顺利完成全年教学场地的调度和使用。
（3）、饮食住宿方面：从细微处入手，对江南江北7个餐厅，13家餐饮企业、五家物业外包企业员工，分别邀请相关职能部门进行业务指导和专业技能培训4次，从思想上树立正确的服务理念，从专业水平上提升操作能力，全年接收各级质检部门检查15次，，制作宣传展板32快，收到良好效果。
（4）、水电运行保障：针对学校江南区水电基础设施使用时间长，相对老旧薄弱，江北区由于部分市政设施尚处于试运行阶段的实际情况，对全校排污管线，水电线路进行了深入细致的检修摸排；全年改造线路3000多米，疏通管线80余次，维修锁具200余把，冲洗阀200个，更换灯具600只，开关插座电表等480只，并针对夏、冬两季用电高峰开展了用电安全检查，并建立用电安全记录。全年共计用水：73万吨，比照2013年（在校生：11369人,不含教职工）用水79.9万吨，同比节约：6.9万吨：节约率年：7.8﹪/年，用电：673万度（在校生12241人，含：本专科，夜大学生，含教职工家属等1000余人），人均：508.27吨，比照2013年用电769.6万度，人均676.97吨，同比节约：168.7吨/人/年。水电消耗低于全省高校生均水平。
（5）、医疗及计生保健方面：
顺利完成了评建期间的专家医疗保健工作任务，全年完成新生体检3043人才，学生医保4100人才，义务检测血压1200人才，收集上报各类慢性病、传染病96人，发放健康教育知识手册8000份，建立职工生育档案15人，在日常工作中，完成大型考试及场地救护6次，举办健康教育知识测试4次，宣传栏7期。
二、结合双创“八进”小区工作要求，稳步落实四个示范点建设。
以落实四个示范点建设为抓手，对照“八进”小区整改方案，后勤保障处逐一落实布署，加强校园环境整治，提升绿化美化水平，落实生物病媒防治，普及推广健康教育，强化食品、饮水等卫生监管，同时规范健全各类档案资料，有效保证了学校“双创”顺利通过各项验收。
（1）、二次供水示范点建设
我校是全市饮用水最大的使用单位，也是二次供水系统建设较早的单位之一，我处把水泵机房作为安全重点部门报学校“安全稳定办”登记备案。全年水池清洗二次，消毒每月一次，制定《安康学院二次供水应急预案》、《水工岗位职责》等完整的供水管理体系，同时要求操作人员全部实行定期体检，挂牌上岗；实行24小时供水值班制度；坚持每季度水质检测，定期邀请市防疫部门指导供水人员业务技能学习，保证了二次供水示范点顺利通过检查验收。
（2）、食堂示范点建设
结合双创工作要求，更换安装灭蝇灯26盏，防蝇帘100余㎡，对全部食堂及原材料坚持索证采购制度、食品留样制度，制定了《饮食中心食物中毒应急预案》、《食品安全检查制度》、《食物中毒处理措施》等一系列安全管理措施，建设了独立的餐具消毒车间，不断完善餐饮设施设备，利用暑假完成了江南校区第一餐厅烟道维修更换工程，食堂已连续四年获得餐饮企业“A”级食堂称号。全年南北区共七家餐厅运转正常，无任何食品安全事故，得到社会各界的一致好评。
（3）、生物病媒防治示范点建设
在推行物业外包服务的过程中，聘请了专业消杀企业定期对公共教学楼，学生宿舍楼、家属区等人群密集场所进行防治，并签订了防治消杀合同，建立消杀登记制度，使之形成制度化，规范化。本年度五月份，对两校区所有易产生生物病媒滋生的暗沟，排水管线，管口，地漏等进行了全面清理，对所有公厕投放了灭蝇樟脑球，家属及公共区投放了灭鼠盒及诱饵；年度内无大面积生物病媒滋生，顺利通过市双创检查验收。
（4）、健康教育及单位卫生示范点建设
为做好健康教育及单位卫生示范点建设，协调保卫部门完成了家属区车位规划，期中育才路117号及大桥路5号家属区停车场方案已获通过，目前正在招标待建当中；结合公租房清理工作，拆除乱搭乱建5处，清理乱堆乱放杂物20余栋，安装宣传展板14幅，宣传栏14个，家属区路灯36盏，改造线路1500米，共计投入资金43.7万元。使我校的健康教育及单位卫生状况有了长足提升。
（5）、校园控烟建设
按照双创控烟工作要求，及时设立、调整了控烟工作领导机构，在南北两校区开展控烟宣传教育培训活动两次，聘请校外专业技术人员开展讲座一次，展出警示图片20余幅，组织各物业外包公司及师生成立了戒烟宣传组，在全校师生中推选戒烟监督员100余名，定期对人群密集的学生公寓、教学楼等场地开展控烟监督检查活动，在所有公共场所张贴戒烟宣传标识200余张，设立吸烟区3个，为我校建设无烟高校做出了应有的成绩。
三、深化群众路线教育实践活动，落实民生工程建设。
（1）、充分利用、发挥校情民意平台等各类纽带的桥梁沟通作用，及时处理各类群众来信来访，全年度97条，其中在上半年度江北区教师反映的食堂冒菜区菜品中发现报纸一事上，态度严肃，处理及时，收到良好效果；在学生公寓等服务师生方面，分别召开师生座谈会，组织师生进食堂检查、观摩食品操作过程，广泛听取意见建议，畅通各类交流信息平台，把群众的需要作为后勤保障服务的方向。
（2）、合理推进房屋管理，加强完善公租房建设。
处领导班子针对教师住房及维修等方面存在的实际问题，在充分调研的基础上，合理调配资源，一是清退校外租借教师住房一栋，为学校节约资金17万余元，完善江北公租房8套，完成本年度新进教师住房安排35人次，回迁教师17人次，维修老旧家属楼屋顶两栋约2000㎡，有效缓解了教师住房矛盾；二是进一步完善平安大厦建设，由学校出资建设了平安大厦车库300余㎡，同时针对校外住宅物品丢失现象完成了平安大厦视频监控工程，极大提高了该小区的物业管理水平。三是充分调研学校各类教学场地及办公用房情况，制定了行政办公及院系教学用房调整方案，现正在执行当中，合理利用资源解决了数学系、外语系、体育系等院系的办公用房紧张局面；四是为进一步规范完善校内小型维修工程，起草制定了《安康学院校内小型维修管理办法》，规范了维修项目和流程，做到有据可依，条理清晰。使广大师生知道维修项目范围和内容，把民生建设切实落到实处。
（3）、改善工作生活设施，提高满意度。
一是为南北区八间教室休息室配备了毛巾、脸盆等日常用品，同时配备微波炉8台，方便教师使用；在江北区公共卫生间，学生宿舍楼等处安装了仪表仪容镜，培养学生的文明意识；二是在学生公寓楼值班室设立维修登记点，便民工具箱，医药箱等，方便学生使用，同时免费为患病学生提供中药煎煮，体现了学校对学生的关心和爱护；三是坚持在食堂提供免费汤和一元菜，方便困难学生生活，设立餐盘回收处，师生自带碗筷存放柜等设施，促进师生的节约意识，同时积极引进校外特色膳食，丰富饭菜花色品种，满足广大师生不同口味的需求。
四、保持特色，探索创新，注重长效机制建设，打造优秀后勤团队，服务学校发展。
（1）、坚持开展特色活动，提升后勤管理服务能效。
后勤保障处在长期后勤保障工作中，不断推陈出新，积累了一批深受师生欢迎的经典特色活动和服务项目，如：“优质服务月”活动、“学生公寓文化节”活动、“厨艺大赛”等，通过活动既提升了管理和服务质量，加强了师生对后勤工作的了解和沟通，也对我们起到了鞭策和激励作用，凝聚了团队精神，据统计：全年度累计返还教职工遗落现金：7868元，钱包23个，手机71部，银行卡及各类证件54张，手提电脑2台，摄像机1部，涉及金额大到千元，收到表扬信件20份，在师生中产生了良好的反响。
（2）、勇于探索创新，建立长效机制。
经过几年探索，我校物业外包服务已拓展至公共保洁、公寓管理、教室管理等多个领域，在总结物业外包服务的过程中，处领导班子勇于创新，开拓进取，不断引进科学管理理念，完善管理模式，巩固、提升物业外包服务和管理水平，加强各个环节监督力度，在十三家外包餐饮企业和五家物业服务公司中，开展奖优罚劣、末位淘汰等激励机制，引入综合考评制度，规范完善外包合同，推行精细化管理，强化、细化目标责任，初步建立了一套从准入到标准、考核的管理系统。使企业与企业间有比较、有竞争，真正做到服务质量与经济利益相挂钩，调动物业公司从自身出发，提高服务水平；本年度还新引进物业外包企业两家；同时尝试了江北校区绿化外包管理，目前该项目由校资产经营公司正在试运行当中；另拆除江南校区北院燃煤锅炉一台，改由校外资金投资建设新型电力洗浴设施，解决了教职工反映强烈的粉尘污染问题，同时保障了师生洗浴。为学校建立更为科学、合理，专业、有效的后勤服务长效机制、打造能管理，会服务的优秀后勤保障团队做出了探索性的尝试。
五、积极推进“四化”建设，强化后勤保障力度。
制度化，标准化，规范化、精细化管理和服务是后勤保障工作的有力基石，也是我们的标准和努力方向。结合学校年度重点工作和后勤实际，增补修订了《后勤处管理制度汇编》，进一步从制度上明确了各中心管理职能和工作流程，增强了工作责任意识。明确服务意识，强化责任感和主人翁精神；同时坚持开展员工业务技能和党员政治学习，强化基层党组织的先锋堡垒作用，树立爱校为家的思想理念，使每一个干部员工在责任制度范围内，能够积极主动的发挥主观能动性，创造性的克服困难，使后勤保障工作在和谐健康的氛围中常做常新，不断在日常管理服务中频发亮点。
从硬件建设上，大力推进节约型校园建设，要求各中心(部门)认真做好开源节流和成本核算，加强节能降耗，降低成本。坚持少花钱、多办事、办实事、办好事，发扬“厉行节约、勤俭办事”的好作风，积极论证引进节能环保产品，在保证服务、供应的前提下，稳步推进产品更新，提高资源利用率，最大限度地降低办学成本。
从软件建设上，加强党风廉政建设，结合党的群众路线教育实践活动，处领导班子从自身做起，深挖思想根源，认真查摆问题，积极展开批评团结，同时要求全体党员干部，树立端正为师生服务的态度，杜绝以技能卡、要、拖的现象，坚持示范教育和警示教育相结合，自律和他律相结合，强化监督制约，注重抓好自查自纠，规范了各部门在生产经营过程中的经济行为，坚持重大项目审计、招标原则，强化维修、改建、采购等工程项目的监督，杜绝各种漏洞，努力解决师生对后勤服务不满意的问题，不断提高管理和服务水平，树立大局意识，发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，尽职尽责做好后勤保障工作。
六、前进方向和改进建议
1、加强后勤保障队伍建设，一是积极推进多种人事管理及人才引进和储备模式，多渠道解决员工更新问题。建立灵活多样的专技工勤人员职称职级聘用、晋升渠道，激励各类人员提高业务水平、提升服务效能，积极探索出一套适应我校实际的用人机制和人才管理机制。二是增强员工的宗旨意识，树立正确的后勤服务理念，进一步解放思想，同时积极开展岗位技能培训和专业技术交流，吸纳校外优秀后勤保障经验，打造让学校放心，群众满意的后勤保障团队。
2、加大后勤建设投入，从学校的后勤保障工作实际，重视后勤保障建设，增强设施设备和资金缺口投入力度，完善后勤设施设备，提升运行负荷能力，增加科技能效，技术产能，以投入出效益、增效益，提升安全稳定系数，从而为快速推进节约、节能、智能型校园建设奠定坚实的基础。
后勤保障处
2014年12月24日
后勤保障处2015年工作计划
1、继续深入开展群众路线教育活动，巩固评建及双创工作成果，关注民生工程。
（1）、关注青年教师住房问题，充分调研，做好沟通，加强宣传，为学校决策提供切实可行的依据。
（2）、结合双创工作要求，推进家属区物业规范化管理。
（3）、落实老校区公共供水管网改造，解决高层供水不足问题。
（4）、按照市政施工进度，积极推进煤改气工程，降低能源消耗，解决锅炉燃煤污染问题。
（5）、完成原西院家属区供电线路改造工程。
（6）、积极协调，推进平安大厦******************工作。
2、在现有基础上，加强物业外包服务管理，规范完善量化考核机制，推进精细化、标准化服务。
3、加强调研，推进各类教学资源、场地等的合理应用，为学校转型发展提供保障。
4、坚持少花钱，多办事，从技术层面倡导节约意识，引进社会资源，探索饮用水社会化服务，推进节能型校园建设。
5、强化后勤保障日常服务。
（1）、在食堂推行末位考核淘汰制度，尝试两校区自办职工食堂。
（2）、力争在江北校区学生公寓建设完成后，逐步改善住宿条件。
（3）、加强环境绿化建设，以创建全国森林城市为契机，提升校园绿化美好水平。
（4）、加强内部管理，进一步调研后勤保障各岗位设置的合理性，明确岗位职责，提高工作能效。
后勤保障处
2014年12月30日
