2013年度后勤保障处在学校党委、行政的正确领导下，紧紧围绕学校“十二五”发展规划，结合学校教学评建等重点工作及本部门年目标管理任务，以科学发展观为指导，求真务实，完成了后勤保障的管理和服务工作，取得了良好的成绩：

一、加强党风廉政建设，扎实开展群众路线教育活动，带好队伍。

加强党风廉政建设，注重班子建设。定期召开各中心（科室）负责人办公会议，及时通报全处各部门工作情况，加强后勤保障服务信息沟通与交流，落实学校、师生员工对后勤管理与服务的要求；结合群众落线教育活动，认真查摆自身欠缺，展开批评团结，以科学发展观指导后勤管理与服务，同时要求全体党员干部，树立端正为师生服务的态度，杜绝以技能卡、要、拖的现象，坚持示范教育和警示教育相结合，自律和他律相结合，强化监督制约，注重抓好自查自纠，规范了各部门在生产经营过程中的经济行为，坚持重大项目审计、招标原则，强化维修、改建、采购等工程项目的监督，杜绝各种漏洞，领导班子成员以身作则，要求下面做到的，自己首先做到，做到了思想前移，工作前移，使保障处班子真正成为“大局意识强，团结协作，凝聚人心，勤政廉政，开拓务实”的领导集体，后勤保障队伍呈现“团结进取，积极向上”的精神风貌。

二、开拓创新，以干克难，全力做好重点工作。

围绕学校教学评建工作，处领导班子高度重视，从制度保证上，建立了处内评建机构，按学校总体工作进展，时时检查完善；从思想上，积极宣讲，督促落实；从具体工作任务上，制作修善了学校办公用房，教学用房等平面数据；制定了校园环境整治方案、预定了2014年各类设施设备专项治理方案，为学校的教学评建工作打好后勤保障基础。

在处内重点工作方面：一是扎实开展民生建设，结合学校实际情况，解决青年教师住房问题，完成了校外租住两栋楼的教师回迁工作，基本结束了教职工校外租住的局面；同时积极优化资源配置，调整学生住宿，完成改造1号学生公寓楼为青年教职工过渡住宅楼，安置青年教师60余名；稳步推进平安大厦经济适用房教职工入住问题，现已基本完成分配、入住，教职工关注的非机动车停车问题已得到解决；同时经过努力，完成了校内公租房回收42户，重新分配调整教职工公租房120余户，有效缓解了学校青年教职工的住房困难；稳定了学校教学科研队伍，成功化解住房矛盾，为学校的安全稳定做出了一定的贡献。二是在江北校区物业外包的基础上，大胆探索新模式，引进校外企业，吸收先进的服务理念和管理模式，在两校区同时推行物业外包服务，涵盖公寓，教室，食堂保洁，校园环境卫生，生物病媒防治等方面，并制定实行了考核管理办法，有效节约和缓解了人力技术资源不足和劳务纠纷等矛盾；三是江北校区医务所，经过精心准备，认真组织，在市中医院的大力支持配合下，顺利通过市区卫生监督部门审验，正式开办运行，为提升我校医疗保健水平，实现后勤保障强强联合起到了典范作用。

三、建立健全管理服务体系，提升后勤保障能效

1、从实际出发，建立健全管理服务体系。

结合学校第二次人事制度改革、部门职能从服务型向管理服务型转变的实际情况和学校教学评建要求，进一步深化精细管理，修订了从处领导班子到每一个基层员工的岗位职责，并依此做为考核依据。完善增补了《学校公租房管理办法》、《食物中毒应急处理措施》等多项管理制度和《流动教室管理办法》、《维修服务管理流程》等涉及后勤保障方面的各项、各类管理制度、服务流程计147项；同时加强内部管理，建立处务会议制度，周例会工作制度、督查督办制度，积极推行重大重要事项民主决策，深入各中心了解调研后勤保障实际困难，充分发挥群众集体智慧，提高服务质量和管理水平；规范外包物业服务目标责任考核办法，初步形成“服务有标准、岗位有职责、操作有规程、过程有控制，结果又奖惩”的科学管理体系。

2、统筹兼顾，合理调配资源，维护安全稳定运行。

面对两校区同时运转，专业技能人才严重短缺，特别是江南校区设备老化严重，基础设施超负荷运转的艰难局面，处领导班子统筹兼顾，把各项工作融入学校建设发展大局中来思考、谋划和部署，一是在江北校区设立后勤保障综合值班点，提高为教学科研及广大师生服务的实效性；二是在江南校区积极推行重点要害部位中心（科室）负责人为第一责任人制度，坚持每日半小时检查，每学年开学两季进行一次安全大检查，对教学楼、大礼堂、学生宿舍、食堂、给水配电机房等设施进行不定期检查，对发现的问题及时认真整改预防安全隐患；三是对水、电、教室管理、公寓管理等工种，明确工作责任和分区，做到事事有人管，件件有落实，确保了学校设施设备基本安全稳定运行，全年无重大事故发生，为维护我校的稳定安全做出了一定的成绩。

四、推进“标准化”建设，创建节约、节能型校园

1、总结学校后勤实际工作经验，推陈出新，坚持推进标准化建设。

全年投入300余万元加强食堂的标准化建设，现两校区学生就餐座位数达1300余座，建成标准消毒间一座，引进校外社会餐饮力量13家，提高抗风险能力；学生公寓在江北校区已基本实现标准化管理，建立网络管理，智能用电管理，门禁管理等系统，极大提升了学生安全管理系数；教室管理全面推行流动教室制度，有效提高了现有设施设备、教学场地的使用效能，全年完成教学任务23万学时，运行教学班级达275个，场地调度1333次，多媒体教室开出率达100﹪，普通教室利用率达90﹪以上；物业服务方面：利用假期完成了江南校区北院强电入地工程、学校礼堂改造工程、六号教学楼供电线路改造工程、基本完成江北校区屋顶绿化改造工程等重大项目，全年补栽、移栽苗木600余株，有效保障了基础设施设备的运转需求；医疗保健服务方面：完成学生体检3191人次，实现了新生医疗保险全覆盖；办公用房方面：完成办公用房及教学用房的清理，平面图的制作工作，调整了三个部门10余间办公用房的分配，重新分配了江南、江北校区的教学用房，对办公用房矛盾突出的部门，挖掘资源进行调整，有效缓解了办公用房矛盾。

2、挖掘内部潜力，建设节约、节能型校园

一是结合学校校园文化建设，积极开展节能、节约型校园建设宣传、教育工作。在学生公寓、教学楼、公厕等场地放置温馨提示牌200余块；在学生餐厅开展“光盘活动”、江北校区试行早餐禁塑活动；学生公寓开展 “文明宿舍评选活动”。二是向科技要效益，以技术产能效。在公共场所全部安装节能灯具，同比节电15﹪～20﹪；对退休老教师采取了智能电卡缴费模式，方便计量，仅此一项为学校挽回电费收入39000余元；改造江南校区南区开水供应设备，购置开水器67台，拆除燃煤锅炉，在保证师生开水供应的同时节约资金约20万元；在学生公寓全面建设智能用电管理。从技能上践行节约、节能型校园。三是厉行节约，积极维护，开展巡查，巡检活动，消除跑冒滴漏现象。全年维修维护各类供电设施设备1500余人次，供水800余次，维修改造供水管线300余米，更换供水系统设备两套，维修屋面800余平方米，道路，围墙，房屋30余处；完成江南、江北两校区补苗，江南校区500余株，移栽苗木100余株，有效的通过内部精细化管理，在现有基础上为学校的节约、节能型校园建设作出了一定的成绩。

五、以人为本，抓好日常工作，服务师生

后勤保障工作细小繁多却关系重大，各中心（科室）从细微处着手，抓好日常管理服务，饮食中心坚持“一元菜”和“免费汤”服务，设立复称台；公寓中心设立日常用品工具箱，为学生提供小工具服务，教室管理中心设立失物认领台，全年上交失物45人次，钱包10个，金额560元，饭卡、银行卡，身份证等30余张，手机15部，收到师生的广泛赞扬；同时积极开展师生喜爱的“第三届厨艺大赛”“公寓文化节”“优质服务月”等各项后勤品牌活动，加强师生和部门间的沟通了解，为师生办实事，2013年度，在处党支部的领导下，全体员工和涉及后勤服务各企业的大力支持下，募集爱心基金肆万余元，解决贫困学生就餐问题，受惠学生40余名，既起到了鼓励学生上进自强的作用，又从细微处展现了后勤工作的细致深入，收到良好效果。

六、存在的问题与不足

1、职工队伍年龄偏大，知识老化，缺乏专业的技能型管理人才，影响了后勤可持续发展，形成制约后勤发展的瓶颈。 2、后勤服务硬件建设有待进一步加强，资金缺口大，特别是江南校区设施设备老化严重，改造任务重、需要加大投入力度，逐步改善现行状况。3、管理体制和机制尚不完善，职能机构转换后，部分机制还存在交叉管理，工作头绪多，流程复杂，职能划分不够明确，高效便捷的内部管理体制和机制仍不够健全，有待进一步探索完善。

七、前进方向和改进建议

1、加强后勤保障队伍建设，一是积极推进多种人事管理及人才引进和储备模式，多渠道解决员工更新问题。建立灵活多样的专技工勤人员职称职级聘用、晋升渠道，激励各类人员提高业务水平、提升服务效能，积极探索出一套适应我校实际的用人机制和人才管理机制。二是增强员工的宗旨意识，树立正确的后勤服务理念，进一步解放思想，同时积极开展岗位技能培训和专业技术交流，吸纳校外优秀后勤保障经验，打造让学校放心，群众满意的后勤保障团队。

2、加大后勤建设投入，从学校的后勤保障工作实际，重视后勤保障建设，增强设施设备和资金缺口投入力度，完善后勤设施设备，提升运行负荷能力，增加科技能效，技术产能，以投入出效益、增效益，提升安全稳定系数，从而为快速推进节约、节能、智能型校园建设奠定坚实的基础。

后勤保障处

2013年12月25日