2010年，后勤集团在学院党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“服务、安全、效益”三大任务，以提高管理水平、保障能力和服务质量为重点，坚持为教学服务，为师生服务的方向，强化后勤内部管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，不断提高自身素质和办事效率，团结协作，积极克服困难，取得了一定的成绩，使后勤工作保持了良好的运转，保持了积极向上的发展势头。主要工作总结如下：

一、加强制度建设，稳步推进集团改革。按照党委安排，后勤集团作为学院人事机构改革试点单位，2009年初，集团在深入调研、广泛征求意见的基础上，结合单位实际形成了《后勤服务产业集团机构人事改革方案》报党委审批，5月开始推行，7月中旬完成。改革的目的就是提高工作效能，更好地落实岗位责任制。为了稳步推进集团改革，集团在暑假期间修订完成了《后勤集团制度汇编（初稿）》，有力保障了集团机构人事改革方案顺利实施。

1、完善《后勤集团制度汇编》。这些服务、管理工作制度涵盖集团生产、管理等众多环节，囊括员工教育和内部奖惩、绩效考核等内容。属于《管理规程类》的有27项：；《职能职责类》有26项。

2、抓好《后勤集团员工年度绩效考评实施细则》的学习和落实。绩效考评细则是集团深化认识分配改革的一项重要举措，是确保岗位目标管理顺利实施的重要保障。实施绩效考评，将员工岗位出勤、工作态度、业务能力、工作成绩等通过一定指标进行综合量化考评，做到人人有岗位职责，有工作目标，有责任追究，改变以前“人管人”的管理模式为“制度管人”。落实绩效考评结果与员工岗位变动、薪酬分配、教育培训等挂钩，调动了职工工作的积极性，增强了职工的责任感和事业心，也有力推进后勤服务质量水平上升。

3、加强检查和总结，做到有计划、有实施、有检查、有总结、有实效。5月份和10月份，集团两次对各服务中心工作进行了检查，各中心制度落实到位，工作日志记录详细，职工绩效考核按期进行，日常工作安全运行良好。

二、加强管理，服务质量和服务水平不断提高。

1、加强干部队伍管理。（1）加强学习培训，坚持两周一次集团中层以上干部政治理论学习，提高理论素养和执行力；（2）深入开展业务工作研讨。集团班子成员深入集团各部门调查研究，及时了解工作动态，并同中心主任认真研究工作思路以及解决问题的办法，较好地发挥了集团干部的聪明才智，也调动了中层干部干好工作的积极性和主动性。（3）广泛开展业务交流。先后与延安大学、西安电科大、咸阳师院、西藏民院等院校后勤集团干部开展工作交流，相互学习，提升管理服务理念。

2、加强职工岗位培训。通过“请进来，走出去”的方法抓好员工培训，并利用时间相对充裕的寒、暑假，组织员工举办了多期岗位培训学习，由集团领导或聘请校内和社会专业人士进行讲座，参训人员达500余人次。

3、强化岗位服务意识。2010年学院规模进一步扩大，全日制在校学生首次突破9000人，由于学院基础设施差，学院的后勤保障工作面临了较大的困难。在这种情况下，我们只有尽可能的以优质的服务来弥补硬件设施的不足。如饮食中心和公寓中心每季度一次定期与学生自管组织举办座谈会，征询和解决学生对伙食工作和公寓服务的意见和建议。举办了“安康学院首届厨艺比赛”和“公寓文化节活动”，促进后勤服务和管理上新台阶。学生公寓服务中心还在各宿舍制作公示板，向学生公布管理员姓名及办公电话，随时提供服务和接受学生的监督；物业服务中心加强水电供应维护，确保日常运行良好。在接到报修电话后，维修职工做到在第一时间赶到现场，了解情况，查明原因，及时修复损害设备、设施；教室管理中心保证了教室损坏桌椅的及时维修与设施的完好率，日常工作中发现问题及时处理，保证了全校教学工作的顺利进行；医务中心实行每日十三小时工作制，方便师生就医。另外，在集团更新的网页中，开设了后勤服务意见征询和网上报修，及时倾听全校师生员工对后勤集团工作的意见和建议，解决师生员工关心关切的问题。

三、节约型校园建设取得实效。建设节约型校园是学院深化后勤改革的重要内容之一。后勤集团通过改革，加强科学管理，千方百计开源节流，节能降耗，堵塞漏洞，取得了较好成绩。

1、加强节能宣传，杜绝人为因素浪费。利用网络平台开展节能宣传活动，提高广大师生节约意识。杜绝“长明灯、长流水”现象。

2、每天巡查，及时检修。物业服务中心、公寓服务中心每天对全校办公楼、教学楼、公寓楼、厕所等场地的供电线路、自来水管线、自来水设备如水嘴、水阀、冲洗水箱等进行全面检修，使其完好率保证在98%以上；通过加强巡检，主动发现问题，及时消除隐患，跑冒滴漏现象基本消除。

3、加强设施、设备维修改造，严格立项程序，加强过程监督，结算审计。在确保工程质量的前提下，节约资金支出。一是为配合“双创”工作，节约用水量，改造了直冲式厕所3处。二是为美化校园，按照建设一处，美化一处的原则，修建7号公寓楼前及外语系边的彩砖广场两处，并从西校区移栽树木35余株，购置苗木25株。三是为确保设施正常运行，翻修屋面2800㎡，保护了设施，延长了使用寿命。四是保障用电、用水、道路等设施维修达3000余次，确保安全使用，提高了利用率。

4、加强技改，节能降耗。对东校区旧宿舍进行节电改造，安装电能智能控制系统。截至目前向学院财务处上缴寝室超额电费6.5万余元；取缔白炽灯，更换节能灯具，节能效果明显，大大降低了能耗；

四、质量安全管理进一步加强。为确保后勤工作的可持续发展，抓好质量安全工作是后勤集团工作的重中之重。集团全年召开集团职工安全工作专题会议二次，小型会议多次。以预防为主，齐抓共管。同时加大安全检查力度，确保有效控制各类事故的发生，以安全促发展。集团各中心负责人每天对部门所辖的服务岗位场所巡视检查一次，掌握第一手材料，发现问题及时处理，做到不留死角。

集团在质量安全工作中，做到 “一到位，二不放”，一到位即每学期初进行一次安全大检查要到位；同时，日常对教学楼、大礼堂、学生宿舍、食堂、图书馆阅览室等设施进行不定期检查，对发现的问题及时认真整改。 “二不放”即在安全检查过程中，抓安全隐患检查不放，抓隐患整改不放。11月份，集团牵头，院办、学生处、保卫处联合开展了“冬季用电安全及节能大检查”，在全院各部门自查自纠的基础上，进行了重点部位抽查，坚决杜绝安全隐患。由于后勤集团全体员工的共同努力，确保了后勤集团整体工作平稳安全运行，进一步维护了学院稳定安全工作大局。

五、以学院“双创”工作为契机，提高集团整体服务保障能力

根据学院“双创”工作的统一安排，集团承担了80%以上的工作任务。在学院各级领导的高度重视和相关部门的积极配合下，通过全集团职工的共同努力，圆满完成了创建工作任务。校园环境建设、食堂就餐环境、文明公寓建设、教室管理及医疗卫生等工作全面推进，校园面貌发生了巨大变化，为我院“双创”工作起到了积极的推动作用，集团整体服务保障能力得到进一步加强。

饮食服务中心：按照“双创”要求，进一步规范食品卫生管理，完善制度建设，配备了相应卫生设备。(1)、配备了餐具消毒设备和除“四害”设施，提升各食堂档次，有四个食堂达到“A”级标准。（2）、加强从业人员业务培训，严格操作程序。（3）、积极完善各种资料，完善各项规章制度达12项。（4）、突出成本管理。由于今年主要食品原材料价格涨幅均超过20%，给餐饮中心的经营管理和成本控制带来了很大的压力，面对挑战，集团积极采取应对措施，与各供应商协商，达成了食品涨价风险共担责任协议；与大型粮油企业达成供货协议，确保大米面粉价格和品质的基本稳定。今年共接受省教育厅、卫生厅、市食品卫生监督所等部门累计20多次检查，由于管理规范，准备充分，均受到好评。

公寓服务中心：（1）、落实卫生责任,实行奖罚措施,为学生提供优质服务。公寓公共厕所、楼道卫生保持干净，学生报修处理及时。（2）、加强安全工作，确保学生公寓安全。严格执行门禁制度，宿管员24小时值班服务。学生晚归、安全检查、人员来访、贵重物品出入登记等资料完备。与学生处、保卫处等开展用电联合大检查6次，公寓中心组织检查18次，同时加强日常巡查，收缴违规电器1000余件，通报违规宿舍300个；（3）、举办公寓文化节，加强学生公寓文化建设，有效增强了学生公寓的文化氛围。（4）、按照2010年招生计划，完成了东校区四号教学楼临时改建公寓楼及相关的配套工作，妥善安排2010级学生住宿。

物业中心：（1）、完善学院垃圾设施设备。修建垃圾收集站两处，封堵垃圾道27处，取缔旱厕1处，改造公厕4处，配备垃圾箱37个，垃圾车8台，果皮箱25个。（2）、治理垃圾死角和设施维修，按“双创”要求粉刷临街墙面：1800㎡，改造围墙200余米，清理屋顶17栋，修建绿化广场，维修道路500㎡，外运乱堆乱放垃圾25车，计：1400立方米，（3）、对学院两个校区内的教职工住宅区域卫生和乱堆放现象进行了全面治理整顿。（4）、校园绿化被授予省级模范单位，有力提升了校园环境档次。

教室管理：（1）、突出“以校为家，以师生为本”的服务理念，为师生提供了较为满意的教室管理服务，保证了正常的教学秩序。（2）、科学管理。2010级新生进校以后，学生人数达9010人，教学场地异常紧张，教室管理服务中心围绕教学、科研、学生教育管理工作，科学管理，使有限资源发挥最大效能，完成了228个教学班级、11个院系、19个管理部门、24个社团组织的教学、科研、考试及学生教育管理等教学设施及场地使用的服务工作。（3）、认真做好本科教学评估相关资料统计上报工作。

医务中心：（1）、调整上班时间，实行“两班倒”工作制，从上午八点至晚上九点，每天为师生提供十三个小时的便捷服务。（2）、按时完成2010级新生的体格复查工作和健康档案资料完善。(3)、对易传染疾病进行防治跟踪。对体检和就医过程中发现的病例，严格程序治疗，并密切跟踪，防治其扩散。（4）、加强师生疾病预防知识宣传，举办专栏8期、知识讲座二次，印发健康知识宣传册5000余册。

校办产业：一是配合“双创”办，完成门面房及临街房包干街道的“四字一包”及清扫各项任务。二是加强对印刷厂经营管理，一年来运营情况良好。三是对科技公司严格按照目标责任书进行目标责任制管理。

六、存在的主要问题。后勤服务集团一年来虽然取得了可喜的工作成绩，但对照科学发展观的要求，按照学校领导和师生员工的期望，还存在差距和问题，一是学院基础设施较差，教学场地短缺、学生食堂餐位不足、学生公寓容纳人数受限，对教学、生活、工作等带来诸多不便。二是随着学生人数的增多，人员密度增大，就餐，用水时间相对集中，上下班高峰人车流量增大，造成通道堵塞现象时有发生，校园秩序不容乐观。三是规模扩大，校内水电供应面临严峻问题，西校区供电电路老化，布线不规范。用水量俱增，水网流通能力不足，设备陈旧等问题依然非常严重，特别是西校区面临置换，问题凸显。四是面对学院后勤服务设施基础薄、条件艰苦的实际，精细化管理有待加强。五是服务质量和管理水平需继续提高，规章制度要进一步落实和完善，岗位责任需要进一步细化。

七、2011年工作要点

2011年后勤集团在努力做好学院日常保障工作的同时，围绕本科教学评估和新校区建设两项重要工作，按时完成学院党委、行政布置的各项工作任务。

1．积极配合新校区建设工作，完成新校区建设相关后勤保障工作任务。

2．全面落实部门评建工作任务，按照评建指标要求，以评促建，推动集团服务教学，保障运行的工作能力和水平。

3．切实做好稳定安全工作和党风廉政建设。高度重视安全稳定工作，确保后勤服务安全运行。层层落实稳定安全责任，加强安全检查，做好隐患排查；加强安全教育，提高安全意识。认真落实部门党风廉政建设目标，加强对重大经济活动的监督。

4．加强职工队伍建设，对全员进行思想教育、业务培训。

①加强干部和业务骨干中心组学习；②加强集团职工政治理论学习和业务培训；③加强党员政治理论学习；

5．继续做好食堂标准化建设，确保2011年我院四个“A”级食堂复查顺利通过验收。

6．公寓服务今年要确保一个重点、突出一个中心，完成一项改造。一个重点是：妥善安置2011年新生入住。一个中心是：在公寓管理服务中要突出公寓文化建设中心，上半年举办学院第二届公寓文化节活动，努力营造安全、文明、和谐、健康的公寓文化氛围，使公寓成为帮助学生成人、成才的文明之家。一项改造是：在暑假期间完成东校区一、二号学生公寓内储物柜改造和室内粉刷。

7．进一步推进节能减排降耗工作，通过开展节能环保宣传，加大巡查力度，杜绝供水供电“跑、冒、滴、漏”等水电浪费现象。通过加强管理，力争使2011年全校能源消耗（生均使用量）较2010年下降2～5﹪。校园环境建设今年的指导思想是：“巩固提高东校区，启动建设新校区。”与亿发公司协商迁移西校区部分名贵树木，为新校区绿化工作做准备；在上半年完成东校区南院自来水直供工程设计及施工；对东校区大礼堂前花园进行改建，力求方便师生，美化校园。

8．加强学校医疗卫生工作，坚持做好健康教育活动，进一步做好卫生防疫工作。

9．做好科技公司、印刷厂的经营管理工作。

10．完成学院“双创办”布置的各项工作任务。

11．进一步加强内部管理，不断提高服务质量和管理水平。

①完善制度，科学管理。完善岗位职责；完善物资采购及基础设施、设备建设维修申报、审批、验收制度；完善加班补助发放办法；全面推行首问负责制度。

②落实绩效考核办法。修订完善“办法”；严格考核标准；落实考核结果与创收津贴挂钩。

③充分发挥领导干部带头作用。

④广泛开展职工文体活动，促进形成良好的后勤服务工作氛围。

附：后勤集团2011年度主要工作任务分解表

2011年3月2日

附件：

后勤集团2011年度主要工作任务分解表

工作分类	任务和要求	完成时间	承办部门
教学评建	1．完善相关管理制度 2．健全基础档案 3．保障教学场地、设备正常运行	全年	教室管理科
新校区 建设	水电、道路、景观绿化等方案及建设	全年	物业服务 中心
伙食工作	1．食品卫生安全	全年	饮食服务 中心
	2．标准食堂创建及A级食堂复查	全年
	3．第二届厨艺大赛	5月
公寓服务与管理	1．2011年新生住宿安排	2011年8月前	公寓服务 中心
	2．公寓文化节活动	2011年4月
	3．东校区1、2号公寓改造	2011年8月前
	4．防火、防盗及用电安全	全年
医疗保健与服务	1．传染病预防	全年	医疗服务 中心
	2．2011年新生体检	2011年10月
	3．计划生育	全年
	4．健康教育宣传	全年
校园环境建设	1．东校区大礼堂前绿化改造建设。	2011年6月前	物业服务 中心
	2．西校区树木移植	2011年4月前
	3．新校区景观及绿化建设	全年
	4．东校区南院供水改造	2011年8月前
内部管理	1．集团制度汇编	2011年8月前	各科室
	2．职业道德教育及岗位培训	全年
	3．优质服务月活动	2011年上半年
安全稳定	1．安全工作 2．廉政建设	全年	各科室
双创及其他工作	“双创”目标任务	全年	各科室
	西校区资产移交	全年	产业办 物业中心