----- 优质服务月系列报道之四

6月15日晚7点半，后勤集团“优质服务月”系列活动之四——后勤服务礼仪培训讲座在东校区一号教学楼报告厅举行。本次讲座邀请了中文系副教授杨静老师为一百余名后勤职工进行了礼仪专业培训。

杨老师较为系统地讲解了礼貌、礼节、仪表、形态、化妆等多方面的内容，在仪态、接待、引领上进行了细化指点。她针对后勤服务工作，从着装、举止、言谈等方面进行了演示与互动。讲座深入浅出，精彩动人，欢笑声和掌声不断。

讲座结束后，后勤集团副总经理郭家平作了总结发言。他在发言中说，杨老师的讲课非常生动，也非常实用。这种高水平的礼仪培训，不仅增加了我们的礼仪礼节知识，也有利于个人综合素质的提高，有利于建立良好社交互动，提升个人职业风范，提高后勤队伍整体的服务素养。

近几年来，后勤集团一直把加强后勤员工思想道德建设和职业技能培训，提高后勤工作的管理水平、保障能力和服务质量作为重要工作，采取多种形式和措施，常抓不懈，取得了良好效果。此次培训是2011年后勤集团“优质服务月”系列活动之一，为了不影响各部门服务保障工作，集团将培训安排在晚上，虽然牺牲了大家宝贵的休息时间，但是，参加培训的员工们纷纷表示，通过此次培训受益良多，将在以后的工作中活学活用，树立更加良好、规范的职业形象，提升后勤集团服务形象标准，提高服务管理水平。